نحن في “ألاء كوسمتيك” نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، مع ضمان احترافية في التوصيل والاحترام المتبادل بين الطرفين. لذلك نرجو من زبائننا الكرام الاطلاع على هذه السياسة قبل تأكيد الطلب.
⸻
• بعد وضع الطلب، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع الزبون (عبر الهاتف أو واتساب) لتأكيد المعلومات.
• يُعتبر تأكيد الطلب موافقة رسمية من الزبون على استلامه وتحمله المسؤولية.
⸻
• التوصيل يتم عبر شركة شحن DHD Express المتعاقدة معها شركتنا ، وفي أغلب الحالات خلال 24 إلى 72 ساعة.
• يجب على الزبون التأكد من التواجد في العنوان المحدد أو تفويض شخص موثوق لاستلام الطلب.
• في حالة رفض أو تجاهل الاستلام بدون سبب مقبول:
• يتم تسجيل العميل في قائمة الحظر المؤقت.
• يتم رفض أي طلب مستقبلي ما لم يتم الدفع المسبق جزئياً أو كليًا.
⸻
• الطلبات التي يتم إلغاؤها بعد شحنها تُحتسب على الزبون كـ”طلب غير مستلم”.
• تكرار هذا السلوك يؤدي إلى إيقاف التعامل بشكل دائم أو اشتراط الدفع المسبق مستقبلاً.
⸻
نحن نُقدّر
زبائننا
الكرام
ونسعى
لبناء
علاقة
ثقة مبنية
على الاحترام
والمسؤولية
المتبادلة.
هدفنا
هو خدمتكم
بأفضل
جودة
ممكنة.
فريق
ألاء
كوسمتيك
